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コールセンターのお仕事
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★コールセンターのお仕事

コールセンターの仕事は、大きく分けて2種類。


インバウンド(受信)と呼ばれる、お客様からかかってくる電話に対して、商品の説明や、注文の受付などの対応を行ないます。


もうひとつは、アウトバウンド(発信)で、お客様に電話をかけて、商品の紹介やPRを行ないます。アンケート調査を行なうこともあります。


通販系、信販系、証券・損保業界、メーカー、通信などあらゆる企業においてニーズのあるお仕事です。


関連する業界の専門知識や、業務のスキルが求められます。


電話対応の基本的な対応や、言葉遣い・発声・コミュニケーションスキルが必要です。



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